Amadeus 2 et ma mission de formatrice

AMADEUS 2










Vous devez sans doute vous demander ce que signifie "AMADEUS"

c'est un prologiciel de gestion des malades à l'hôpital. En effet depuis 2 mois nous avons changé de logiciel et je me suis portée volontaire pour être formatrice. Nous étions une équipe de 9 formateurs tous enthousiastes et volontaires pour cette mission qui nous a été confiée.

A travers cet article je vais vous faire découvrir ce que nous avons vécu durant 4 mois 1/2. C'est un article qui a été composé par moi même et 4 autres formateurs.

Je vous laisse le découvrir, ça été une véritable aventure humaine et je ne regrette aucunement.


AMADEUS 2
Une tribu, un territoire, une mission :


Amadeus 2 , que veut dire ce mot ? Il sonne comme un air de musique, une partition, que dire ? c'est tout simplement la nouvelle application informatique des unités de soins du Service de Santé des Armées.



Tout a commencé en Septembre 2006 à l'HIA PERCY. L'été indien, c'est une belle saison pour former une tribu.
Celle-ci était constituée de plusieurs familles : les paramétreurs, les formateurs, et la plus ancienne, la "cellule informatique" qui avait déjà dompté Amadeus 1.

 Ces familles étaients elles-mêmes composées de secrétaires, d'infirmiers, de médecins et autres techniciens, chacun venant de services différents et personne n'avait eu à travailler ensemble. Nous étions tous de jeunes recrues innocentes pleines d'enthousiasme et motivées, mais pour quelle mission ?



D'abord investir le territoire. Où est le totem ? Dans une salle obscure, au milieu des souris et des "écransplats", une faune somme toute déjà bien domestiquée. Mais, surtout nous avons été confrontés à une créature venant d'un pays brumeux, le "MC KESSON" et à notre formateur, jeune sorcier aux cheveux longs.

Nous voilà donc devenus guerriers précurseurs, soumis pendant 9 jours à une formation-initiation. L'enseignement était parfois rude, certaines manipulations du sorcier pour dresser son "Mac Kesson" relevaient de la magie, d'autant plus que la créature, évoluant sur le territoire de l'Amadeus 2, employait un langage étrange (IDCU, UF, IPP, IEP.....).
tout cela pour dire que parfois, nous n'avons compris que les bugs.


Certains jours, le sorcier avait du mal à maîtriser son animal et nous nous sommes fait quelques frayeurs.



La mission : Sous la houlette de notre chef de tribu, nous étions chargés de former le personnel à la manipulation d'Amadeus 2.
En quelques jours, il a fallu créer et adapter des supports pédagogiques, apprendre le dialecte, penser à des exercices, imaginer des pannes (sur ce point, la réalité a dépassé la fiction....), tester les parcours du patient, préparer la phase papier, organiser les soutiens des services, développer la logistique, remplir cette boîte vide et surtout tout écrire, tout paramétrer.


Certaines journées étaient longues et très vite des ateliers de récupération physique se sont avérés nécessaires aux repos des guerriers où des préparations goûteuses à base de chocolat, de café, de thé nous attendaient.

Le lancement : du 14 au 16 décembre 2006, les opérations sont au point de non-retour.
Le 17/12, les esprits et les doigts chauffent dans la salle PC du 3e étage et dans la base secrète du -1.
Le 18/12 : c'est le jour J : FEU !!! Nous nous déployons dans les étages pour soutenir nos frères d'armes. Les bips chantent, les kilomètres s'accumulent. Nous vous le confirmons, l'hôpital est très grand, ce n'est pas faute d'avoir pensé à rajouter un fauteuil sur les rails des valisettes, il faut bien s'adapter au terrain non ?.

N'oublions pas les débriefings quotidiens, trihebdomadaires, re-quotidiens, spontanés, les réunions de chantiers, les téléréunions, la Hot-Line,
les "Vous "'en êtes où ?".



Au-delà de l'accompagnement des équipes à la manipulation de l'outil, nous avons développé quelques autres compétences, de jour comme de nuit : déjouer les pièges techniques, apaiser les craintes liées au changement, temporiser les "coups de gueules".
Chaque formateur étant polyvalent, avec sans doute des affinités dans certains domaines, nous souhaitons que vous ayez trouvé en nous, votre interlocuteur privilégié.

Soulignons l'efficacité du chef de notre tribu et du druide LMX qui ont su rester patients et nous préserver malgré la tempête qui a déferlé au sein de l'hôpital durant ces 4 mois.
En cas d'orages violents, nous disposions également du Centurion"Réa-madeus" véritable bouclier contre les assauts d'irréductibles Gaulois....


La mission Amadeus 2 n'était pas qu'une parenthèse.
C'est en quelque sorte notre"Star Academy" à nous et la naissance d'un groupe, d'une nouvelle vie d'équipe pendant plus de 4 mois, d'un échange inter services très riche.
Une expérience qui nous a demandé de l'énergie, de la disponibilité, de la diplomatie, une bonne dose d'humour. Bref, une véritable histoire d'amitié, une aventure humaine.

Aujourd'hui, il ne reste de tout cela que quelques fantômes sympathiques qui viennent hanter la salle du PC du 3e étage.
Nous ne sommes pas partis en OPEX mais en "OPINT" et les opérations intérieures ,ça peut être pas mal non plus.


















Nous vous souhaitons d'en vivre une, aussi intensément que la nôtre !

Signé l'équipe des formateurs